每日动态!通过申通快递寄的茶叶迟迟未送货客服称网点状态异常

2023-04-07 05:05:06 来源：华商网-华商报

【资料图】

4月2日就到了西安的快递，4月5日还是不派送，陈先生很着急。

家住西安市明德门的陈先生向华商报反映称，他的朋友通过申通快递，从安康给他寄了茶叶到明德门，物流显示４月2日已经到吉祥路站点了，但一直没有人送货。陈先生说，他联系了客服，希望尽快送货，客服承诺会加急处理，但直到4月5日，也没有见派送。

着急的陈先生查询到申通快递吉祥路网点的电话，询问什么时候派送，没想到工作人员说，没有人手，一周之内都送不了，“还好我的物品是茶叶，如果是水果或保质期比较短的食品，那肯定就坏了，快递公司这么做太不负责任了。”

华商报记者通过陈先生提供的单号查询，最新的物流信息显示，该快件于2023年4月2日凌晨0:37:17离开陕西西安转运中心已发往陕西西安吉祥路公司，此后再无物流更新。

4月5日下午，华商报记者联系申通快递客服电话95543，客服人员查询后表示，目前申通快递吉祥路网点显示为“异常”状态，正在整改中，他们正积极联系尽快派送顾客的快递，如果因为运输导致的邮寄物品受损、变质，快递公司也会承担相应的责任。

华商报记者毛蜜娜

来源：华商网-华商报

编辑：方正

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